على سبيل المثال إذا طلب شخص ما شيئًا عبر الإنترنت واستلم البضائع لكنه لم يدفع الفاتورة في الوقت المحدد، فهنالك خطأ ما. حيث يمكن للشركة التي أرسلت البضائع تحصيل مستحقاتها المالية. ويسمى هذا الإجراء بتحصيل الديون. حيث يمكن للشركة تعيين شركات خاصة أو محامٍ لتنفيذ عملية التحصيل. وغالبًا ما تواجه هذه الشركات تكاليف باهظة مثل مصاريف الإجراءات القضائية. لذلك كتب مركز خدمات المستهلك على موقعه على الإنترنت: “غالبًا ما تكون الفواتير باهظة”. ويقدم هذا المركز خدمة التحقق من الديون المستحقة وبشكل مجاني. كما يمكن من خلال هذه العملية التحقق مما إذا كان يجب دفع المستحقات أساساً أو ما إذا كان المبلغ المستحق مبررًا. ويقدم مركز خدمات المستهلك أيضًا نصائح مفصلة حول كيفية تعامل المتأثرين بشكل صحيح مع طلبات تحصيل الديون. ومنها وجوب عدم الخوف وأهم من كل شيء عدم توقيع أي شيء غير واضح أو مفهوم. يجيب مركز استشارات المستهلك أيضًا على أسئلة حول الإجراءات التي يجب اتباعها. على سبيل المثال: “ما الذي يُسمح لوكالات تحصيل الديون بفعله؟” حيث يشرح كل خطوة متبعة ويوضح معنى المصطلحات الفنية. يمكنك أيضًا العثور والإطلاع على نماذج من الرسائل على موقع الويب الخاص بهم من أجل تجنب المطالبات غير المبررة في حال استلامها. وفي حالة الشك يجب على المتضررين طلب الاستشارة من مركز خدمات المستهلك أو خبراء آخرين مثل المستشارين المتخصصين بالديون
للتحقق من الدين عبر الإنترنت يمكنكم الدخول الى خانة البحث في الموقع الالكتروني
Verbraucherzentrale Inkasso-Check
tun090810
Foto: Tim Reckmann/pixelio
