تاخیر قطار: در صورت بدی آب و هوا، دیگر غرامتی پرداخت نمی شود

اگر قطارها تأخیر یا لغو شوند، دویچه بان غرامت ارائه می دهد. تا کنون، این بدون توجه به علت تاخیراعمال می شد. این از ۷ ژوئن تغییر می کند: در صورت لغو و تاخیر به دلیل آب و هوای بد، خرابکاری یاحضور افراد در مسیرها، دیگر غرامتی وجود نخواهد داشت. همه اینها تحت عنوان “فورس ماژور” قرارمی گیرد. این از مقررات جدید حقوق مسافران ریلی اتحادیه اروپا که مرکز مصرف کنندگان اروپا اطلاعاتی در مورد آن ارائه میدهد، ناشی می شود. اتفاقاً اعتصاب کارکنان راه آهن مشمول قوانین استثنا نمی شود. بنابراین اگر رانندگان قطار اعتصاب کنند و در نتیجه قطار نیاید، مسافران در آینده همچنان پول دریافت خواهند کرد. همه این قوانین در سراسر اروپا اعمال میشود
https://www.evz.de/reisen-verkehr/reiserecht/bahnreisen/fahrgastrechte-bahn.html
اگر قطاری با ۶۰ تا ۱۱۹ دقیقه تاخیر به مقصد برسد، مسافران میتوانند ۲۵ درصد کرایه را پس بگیرند. دو ساعت تاخیر حتی ۵۰ درصد است. علاوه بر این، مشتریان قطار آسیب دیده پس از یک ساعت انتظار، حق نوشیدن و چیزی برای خوردن دارند
قوانین متفاوتی برای بلیط های فصلی اعمال می شود – برای مثال بلیط های ماهانه. فقط در صورتیکه تاخیر بیش از یک ساعت باشد غرامت داده می شود. با اینحال، از آنجایی که غرامت فقط از ۴ یورو پرداخت میشود، ممکن است اتفاق بیفتد که مسافران چیزی دریافت نمی کنند. در همه موارد، مهم است که قطار تأخیر را تأیید کند. حداقل باید از صفحه نمايش اطلاعات عکس گرفت. در آینده، دویچه بان همچنین میتواند مشتریان خود را به دیگر شرکت‌های راه‌آهن رزرو کند – سپس به جای
DB
با
Flixtrain
سفر خواهید کرد. شما همچنین میتوانید سفر به جلو را خودتان سازماندهی کنید و فاکتور را برای قطار ارسال کنید. اما باید از قبل این را با قطار روشن کنید. اگر دویچه بان پیشنهادی را ظرف ۱۰۰ دقیقه پس از حرکت برنامه ریزی شده قطار ارائه نکرده باشد، این محدودیت اعمال نمی شود
همچنین مهم است که یک بلیط مداوم برای مسافت های طولانی تر داشته باشید – به عنوان مثال از توبینگن به برلین. هر کسی که مسیر توبینگن به اشتوتگارت را جداگانه رزرو کند و سپس
ICE
را به دلیل تاخیر در اشتوتگارت از دست بدهد، در غیر این صورت فقط حق دریافت غرامت برای مسیراول را خواهد داشت. همچنین ممکن است مشکلاتی برای کاربران بلیط ۴۹ یورویی ایجاد شود. هرکسی که بلیت‌هایی را با «کرایه بسیار کاهش‌ یافته» رزرو کرده است، اگر قطار محلی آنها بیش از۲۰ دقیقه فاصله داشته باشد، نمیتوانند به قطارهای مسافت طولانی تغییر مسیر دهند
ضرب‌الاجل‌ها نیز تغییر کرده‌اند: قبلاً به دلیل تأخیر یا لغو قطار میتوانستید برای یک سال تمام پول را مطالبه کنید. از ۷ ژوئن مهلت به سه ماه کاهش می یابد
برای استفاده از فرم حقوق مسافر دویچه بان میتوان غرامت درخواست کرد. میتوانید فرم حقوق مسافر را دانلود کنید، آن را پر کنید و سپس آن را در یک مرکز مسافرتی تحویل دهید یا آن را پست کنید. پرداخت غرامت برای بلیط های بین المللی فقط به صورت آنلاین قابل درخواست است. اطلاعات بیشتر به طور مستقیم از دوبچه‌بان در دسترس است
https://www.bahn.de/service/buchung/fahrgastrechte#formular

tun23052404

www.tuenews.de

Bahnfahren in Baden-Württemberg. Foto: tünews INTERNATIONAL / Mostafa Elyasian.
001853